FBT가 정확히 뭔가요?
FBT(Fulfilled by TikTok)는 아마존의 FBA(Fulfilled by Amazon)와 유사한 서비스입니다. 셀러가 TikTok의 물류센터에 재고를 입고하면, 이후 주문이 발생했을 때 TikTok이 포장과 배송을 대신 처리합니다.
셀러는 상품 판매와 마케팅에 집중하고, 물류는 TikTok에 맡기는 구조입니다. 미국 틱톡샵 기준으로 현재 FBT 물류센터가 운영되고 있습니다.
FBT를 사용하면 뭐가 좋은가요?
| 항목 | FBT | 자체 배송 |
|---|---|---|
| 배송 속도 | 2~5일 (미국 내) | 7~14일 (한국 발송 시) |
| 상품 노출 | 배송 속도 기반 가산점 | 상대적 불리 |
| CS 부담 | 배송 관련 CS를 TikTok이 처리 | 셀러가 직접 대응 |
| 초기 비용 | 입고 비용 + 보관비 | 건별 배송비 |
| 재고 관리 | TikTok 대시보드에서 확인 | 자체 관리 필요 |
저희가 운영한 브랜드 기준, FBT로 전환한 후 배송 관련 고객 문의가 80% 이상 줄었고, 배송 속도 개선으로 상품 노출 빈도도 높아졌습니다.
FBT 입고는 어떻게 진행하나요?
Seller Center에서 입고할 상품, 수량, 박스 수를 입력하고 Inbound Order를 생성합니다.
TikTok이 발행한 바코드 라벨을 각 상품과 박스에 부착합니다. 라벨 오류 시 입고가 거부될 수 있으니 정확하게 부착해야 합니다.
지정된 TikTok 물류센터로 재고를 발송합니다. 미국 내 배송은 UPS, FedEx 등을 이용합니다.
물류센터에서 수량과 상태를 검수한 후 재고에 반영됩니다. 문제가 없으면 바로 판매 가능 상태가 됩니다.
* 전체 과정은 약 7~14일이 소요되며, 초기 입고 시 검수가 더 꼼꼼하게 진행될 수 있습니다.
FBT 비용은 어떻게 되나요?
FBT 비용은 크게 입고 처리비, 보관비, 출고 처리비로 나뉩니다. 정확한 단가는 상품 크기와 무게에 따라 달라지며, TikTok Seller Center에서 시뮬레이션할 수 있습니다.
자체 배송 대비 건당 비용이 높아 보일 수 있지만, 배송 속도 개선으로 인한 전환율 상승과 CS 비용 절감을 고려하면 대부분의 브랜드에서 FBT가 더 효율적입니다. 특히 주문량이 늘어날수록 FBT의 단가 이점이 커집니다.
FBT 없이 시작해도 되나요?
네, 가능합니다. 자체 배송(Seller Fulfilled)으로 시작해서 주문량이 늘어나면 FBT로 전환하는 것도 일반적인 전략입니다. 다만 배송 속도가 상품 노출과 셀러 티어에 영향을 주기 때문에, 가능하면 초기부터 FBT를 사용하는 것을 권장합니다.
FBT 입고 과정이 복잡하게 느껴진다면, 코스덕의 입점 대행 서비스를 통해 Inbound Order 생성부터 입고 검수까지 지원받을 수 있습니다.